PRÉPARATION ET PERSONNALISATION
Pour que votre safari se déroule sans encombre, nous nous surpassons pour vous préparer à l'aventure. Notre équipe vous fournit des informations complètes avant le départ, afin que vous soyez bien équipé et informé sur votre destination, les préparatifs nécessaires et ce à quoi vous pouvez vous attendre pendant votre safari. Nous nous efforçons de rendre votre voyage avec nous aussi confortable et sans stress que possible.
1. Nous contacter
Tout commence lorsque vous nous contactez ! Que vous sachiez ou non où vous voulez aller ou ce que votre safari devrait comporter n'a pas d'importance. Nous ferons avec ce que nous aurons. Pour commencer, il est bon de savoir combien de temps vous voulez voyager et combien vous voulez dépenser pour votre safari – le reste, nous le réglerons ensemble.
2. Offre sur mesure
Après notre première véritable «réunion» (essentiellement un appel téléphonique), l'équipe se met immédiatement à travailler sur une offre pour vous – sans aucun engagement. Nous sommes fiers d'accorder beaucoup d'attention aux souhaits de nos clients et de pouvoir refaire une offre autant de fois que nécessaire pour obtenir exactement ce que vous voulez, et ce n'est que lorsque vous acceptez l'offre que nous commençons à facturer. Il n'y a pas de frais cachés avec Lerato Adventures.
3. Réservation
Vous êtes satisfait de l'offre que nous vous avons envoyée ? C'est fantastique ! Dès que l'acompte est versé, nous nous occupons de toutes les réservations (hébergement, activités, vols nationaux/locaux, voire vols long-courriers si vous le souhaitez) afin qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises. Vous pouvez vous asseoir et vous détendre – nous organiserons tout pour vous du point de vue des réservations.
4. Documentation pré-safari
Maintenant que vous avez réservé, l'excitation et parfois l'inquiétude commencent. De quoi ai-je besoin ? Où vais-je aller ? Et d'autres questions peuvent surgir ! Nous serons en contact avec vous à chaque étape et prêts à répondre à toutes vos questions. L'un de nos services comprend une série de documents et de brochures que vous recevrez et qui contiennent de nombreux conseils utiles, des listes et d'autres contenus utiles. Nous sommes là pour vous ! Il ne vous reste plus qu'à être enthousiaste et à nous laisser répondre à vos questions.
5. Assistance pendant le safari
Que vous partiez à l'aventure «self-drive» ou en safari avec l'un de nos guides, nous sommes à vos côtés. Notre équipe dévouée veillera à ce que tout se passe bien et, en cas de problème, nous nous en occuperons immédiatement pour que vous puissiez profiter de votre voyage sans avoir à vous inquiéter. Si vous avez réservé un safari avec l'un de nos guides pour vous accompagner, vous serez de toute façon entre de bonnes mains.
6. Confort après le safari
Le safari est terminé et vous êtes triste ? Nous comprenons et sommes là pour vous ! C'est le moment de regarder vos photos et de vous remémorer ce moment autour du feu ... ou tout autre moment inoubliable que vous avez vécu.